Reklamacje i gwarancje

Jeżeli zakupiony w sklepie 2phone.pl produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Najwygodniej zrobić to bezpośrednio przez nasz sklep internetowy.

Masz konto w 2phone.pl?

Zgłoś reklamację przez Panel klienta — zalecana metoda.

Zaloguj się, przejdź do historii zamówień, wybierz zakupiony produkt i skorzystaj z funkcji zgłoszenia reklamacji. W Panelu klienta możesz również śledzić obsługę zgłoszenia.

Przejdź do Panelu klienta

Nie masz konta?

Możesz zgłosić reklamację bez rejestracji i logowania, korzystając z formularza internetowego.

Zgłoś reklamację bez logowania

Inne sposoby zgłoszenia reklamacji

Reklamację możesz również przesłać:

• E-mailem na adres: sklep@2phone.pl

• Pisemnie na adres: PRAO Paweł Kozłowski, ul. Tkacka 19–22 lok. 101, 70-556 Szczecin.

Możesz także skorzystać z przygotowanego druku:

Pobierz formularz reklamacji PDF

Korzystanie z formularza internetowego lub druku PDF nie jest obowiązkowe.

Ważne informacje

Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu fiskalnego. Zakup można wykazać również innymi dowodami.

Reklamacje konsumentów rozpatrujemy zgodnie z przepisami o niezgodności towaru z umową. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli produkt jest objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, uprawnienia gwarancyjne są niezależne od ustawowych praw wobec sprzedawcy.